发布日期:2009-05-18 00:24
自您签收产品之日起,杂货集为您提供30天质量问题退换货服务,非7天无理由退换。 只要是从杂货集售出的产品本身质量的问题(功能性缺失、收件时破损),杂货集都会为您提供30天的退换货服务! 因不合理使用造成损坏的,不在退换货范围内。(请参考退换货条件>) 如您需退换货,请联系杂货集客服中心咨询办理。如果没有跟客服人员联系而直接将产品寄回,杂货集将不予受理。
杂货集建议您按照以下步骤验收商品并采取“拒收”、“联系客服”、“退货申请”、“拍照”、“退回发货”、“提交退回件快递号”措施。
收货时:请大概查看产品外包装是否有发生有严重变形情况,外包装有严重变形的情况时,请查看包装内产品是否损坏或出现已经影响使用情况,如果出现这种情况,请直接拒收快递。
收货后:请保留好收货单据以作为杂货集为您提供售后服务的凭据。请不要急于扔掉包装盒,并尝试使用产品,尽早发现是否存在问题。
退货时:请致电杂货集客服(全国服务热线:4006-513-514 免长途话费)或联系杂货集在线客服说明情况并对产品外包装以及损坏情况进行拍照,发送给我们的客服。
客户通过德邦快递到付寄回在30天售后质保期内的质量问题件(详细要求请点击),您可在会员中心查询相关情况。
1. 联系我们
如果部分破损的玻璃或陶瓷产品无需退回,您可以登录点击“我的杂货集”-“我的订单”-“发送/查看商家留言”,对您收到的产品问题进行描述和上传拍照图片。 我们将在1个工作日给您反馈,在5个工作日内为您退款或重新安排发货。
2. 确认退换货 ¤ 可能需要您配合对问题产品进行拍照,问题描述等工作。 ¤ 确认后您将收到杂货集客服人员对此单售后退换货的确认,确认后您可以安排寄出问题产品。
3. 发货
寄回地址及联系人:
零散货退换 地址:浙江省义乌市城北路J78号(售后部) 联系电话:85689145(801) 联系人:娜娜
定制及样品退回 地址:广东省广州市番禺区大石会江工业8路9号雅景工业园B座四层 联系电话:39939936 联系人:杨小姐
4. 告知物流信息
5. 产品质检 ¤ 如外包装漏寄、脏污、损坏或丢失,而产品表面、功能不受影响的,客户需寄回包装或按需实际情况赔付最低1元起的外包装费用。 ¤ 如产品脏污、外表受损、功能性缺失或损毁的,客户需按商品零售价赔付产品全额,破损或脏污产品将在扣除实际收寄快递费用后寄出给客户。
6. 运费计算
7. 退回货款
8. 再次发货
感谢您对杂货集的支持,我们将为您提供最优质的产品及服务,此规则最终解释权由杂货集所有。杂货集保留对此规则的解释权和修改权。修改以网站公布为准,不做另行通知。 |
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